Regulamin sklepu internetowego Neuro Zajawka

Data ostatniej aktualizacji: 9.07.2026 r.

Regulamin obowiązuje od dnia: 9.07.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem neurozajawka.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji produktów i usług, płatności, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Sklep internetowy działa pod marką Neuro Zajawka.
Sprzedawcą jest:

Neuro Zajawka — Sylwia Gaba
osoba fizyczna prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej
adres e-mail: sylwia.neurozajawka@gmail.com

strona internetowa: neurozajawka.pl
adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: Chorzelów 37, 39-331 Chorzelów

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty e-mail: sylwia.neurozajawka@gmail.com.
Sprzedaż w sklepie Neuro Zajawka prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sklep oferuje produkty i usługi o charakterze edukacyjnym oraz popularnonaukowym, w szczególności:

e-booki,
kursy i materiały edukacyjne online,
inne produkty cyfrowe,
produkty fizyczne związane z marką Neuro Zajawka,
sesje edukacyjne 1:1 z indywidualnym feedbackiem przygotowywanym na podstawie ankiety.

Treści, produkty i usługi oferowane przez Neuro Zajawkę mają charakter edukacyjny i popularnonaukowy. Nie stanowią diagnozy, psychoterapii, porady psychologicznej, porady medycznej, leczenia ani interwencji kryzysowej.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca — Sylwia Gaba, prowadząca markę Neuro Zajawka w ramach działalności nierejestrowanej.
Sklep — sklep internetowy działający pod adresem neurozajawka.pl.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt fizyczny — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, np. produkt papierowy, drukowany, akcesorium, notatnik lub inny produkt materialny.
Produkt cyfrowy / treść cyfrowa — treść dostarczana w postaci cyfrowej, np. e-book, plik PDF, kurs online, nagranie, materiał edukacyjny lub inny plik elektroniczny.
Preorder / przedsprzedaż — zamówienie produktu przed jego właściwą realizacją, przygotowaniem lub wysyłką, na zasadach wskazanych w opisie produktu.
Sesja edukacyjna 1:1 — usługa edukacyjna polegająca na przygotowaniu indywidualnego feedbacku na podstawie ankiety wypełnionej przez Klienta.
Ankieta — formularz zawierający pytania edukacyjne, na podstawie których Sprzedawca przygotowuje feedback w ramach sesji edukacyjnej 1:1.
Feedback edukacyjny — indywidualna odpowiedź przygotowana przez Sprzedawcę na podstawie ankiety, mająca charakter edukacyjny i popularnonaukowy.
Konto klienta — nieodpłatna funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi m.in. sprawdzanie historii zamówień i zarządzanie danymi podanymi przy zakupie.
Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Charakter treści i ograniczenia odpowiedzialności edukacyjnej

Neuro Zajawka jest marką edukacyjną i popularnonaukową.
Produkty, kursy, e-booki, materiały edukacyjne oraz sesje edukacyjne 1:1 nie zastępują konsultacji ze specjalistą, w szczególności lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, psychiatrą, dietetykiem klinicznym ani innym specjalistą ochrony zdrowia.
Sprzedawca nie prowadzi diagnozy, terapii, leczenia, porad psychologicznych, porad medycznych ani interwencji kryzysowej.
Klient nie powinien przesyłać w formularzach, ankietach ani wiadomościach szczegółowych danych dotyczących zdrowia, diagnoz, leczenia, leków, psychoterapii, kryzysów psychicznych, przemocy, uzależnień ani innych szczególnie wrażliwych informacji.
Jeżeli Klient potrzebuje pomocy medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, psychoterapeutycznej lub interwencji kryzysowej, powinien skontaktować się z odpowiednim specjalistą albo właściwymi służbami pomocowymi.
Sprzedawca nie gwarantuje konkretnych efektów skorzystania z produktów, kursów, materiałów lub sesji edukacyjnych, ponieważ ich odbiór i zastosowanie zależy od wielu indywidualnych czynników po stronie Klienta.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

urządzenie z dostępem do internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres e-mail,
możliwość odczytu plików PDF, jeśli Klient kupuje e-booki lub materiały PDF,
możliwość odtwarzania plików audio lub wideo, jeśli produkt zawiera takie materiały.

Klient odpowiada za zapewnienie zgodności swojego urządzenia i oprogramowania z wymaganiami technicznymi produktu cyfrowego.
Szczegółowe informacje o formacie, funkcjonalności, kompatybilności i czasie dostępu do produktu cyfrowego powinny być podane w opisie danego produktu.

§5. Konto klienta

Sklep może umożliwiać założenie Konta klienta.
Założenie Konta klienta jest dobrowolne, ale może ułatwiać korzystanie ze Sklepu, sprawdzanie historii zamówień oraz dostęp do zakupionych produktów cyfrowych.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
Klient powinien chronić dane logowania do Konta klienta przed dostępem osób nieuprawnionych.
Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie Konta klienta, wysyłając wiadomość na adres: sylwia.neurozajawka@gmail.com.
Usunięcie Konta klienta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności danych dotyczących zamówień, płatności, reklamacji, zwrotów lub dokumentacji sprzedaży.

§6. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem neurozajawka.pl.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

wybrać produkt lub usługę,
dodać produkt do koszyka,
podać dane potrzebne do realizacji zamówienia,
wybrać metodę płatności,
wybrać metodę dostawy, jeśli zamówienie obejmuje produkt fizyczny,
zaakceptować Regulamin i zapoznać się z Polityką prywatności,
złożyć wymagane oświadczenia, jeśli są konieczne dla danego rodzaju produktu lub usługi, w szczególności przy produktach cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu odstąpienia od umowy albo przy sesjach edukacyjnych 1:1 realizowanych przed upływem tego terminu,
złożyć zamówienie przy użyciu przycisku zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy.
Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub automatyczny system Sklepu.
Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany przez Klienta.
Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli:

dane podane przez Klienta są niepełne lub nieprawdziwe,
płatność nie zostanie zaksięgowana,
realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych,
zamówienie dotyczy usługi edukacyjnej, a treść ankiety wskazuje na potrzebę pomocy medycznej, psychologicznej, terapeutycznej lub interwencji kryzysowej, której Sprzedawca nie świadczy.

W przypadku odmowy realizacji opłaconego zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi płatność.

§7. Ceny, promocje i płatności

Ceny produktów i usług podane są w złotych polskich.
Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową dla Klienta, chyba że z opisu produktu wynika inaczej.
Koszty dostawy produktów fizycznych są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.
Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę produktu i ewentualny koszt dostawy, jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
Płatności online mogą być obsługiwane przez operatorów płatności, w szczególności Stripe lub HotPay.
Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in. płatność kartą, szybki przelew, BLIK lub inne metody udostępnione przez operatora płatności.
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności, chyba że opis produktu przewiduje inny sposób realizacji.
Sprzedawca może wystawić dokument sprzedaży, np. paragon, rachunek, fakturę lub inne potwierdzenie sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami i stosowanym systemem sprzedaży.
Dokumenty sprzedaży mogą być wystawiane przy użyciu narzędzia Fakturownia, jeśli będzie ono wykorzystywane.
Jeżeli w Sklepie zostanie ogłoszona promocja lub obniżka ceny, Sprzedawca poda informację o najniższej cenie produktu lub usługi z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

§8. Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe mogą obejmować w szczególności:

e-booki,
pliki PDF,
kursy online,
nagrania,
materiały edukacyjne,
inne treści cyfrowe.

Produkt cyfrowy jest dostarczany w sposób wskazany w opisie produktu, np. przez:

link do pobrania,
wiadomość e-mail,
dostęp w Koncie klienta,
dostęp do platformy kursowej,
inną formę wskazaną przy produkcie.

Dostęp do zakupionych produktów cyfrowych jest dożywotni, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie wskazuje inny czas dostępu.
Przez dożywotni dostęp rozumie się dostęp przez okres funkcjonowania Sklepu, produktu, platformy lub systemu technicznego, za pomocą którego produkt jest udostępniany, z zastrzeżeniem sytuacji niezależnych od Sprzedawcy, takich jak awarie, zmiany technologiczne, zakończenie działania platformy zewnętrznej albo konieczność zmiany sposobu dostarczania produktu.
W przypadku zakończenia udostępniania danego produktu cyfrowego Sprzedawca może umożliwić Klientowi pobranie produktu w rozsądnym terminie albo zapewnić inny sposób dostępu, jeśli będzie to technicznie możliwe.
Klient nie może udostępniać produktu cyfrowego osobom trzecim, kopiować go w celach komercyjnych, odsprzedawać, rozpowszechniać ani publikować bez zgody Sprzedawcy.
Zakup produktu cyfrowego nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje prawo do korzystania z produktu wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
Sprzedawca może stosować techniczne zabezpieczenia produktów cyfrowych lub oznaczenia pozwalające chronić prawa autorskie.

§9. Produkty fizyczne i dostawa

Produkty fizyczne są wysyłane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Dostawa produktów fizycznych może być realizowana przez:

InPost,
firmy kurierskie,
inne metody wskazane w Sklepie.

Dostępne metody i koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia.
Czas realizacji zamówienia produktu fizycznego wynosi standardowo do 7 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.
W przypadku produktów dostępnych w preorderze, przedsprzedaży lub na zamówienie termin realizacji zostanie wskazany w opisie produktu.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę po odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki warto sporządzić protokół szkody u przewoźnika, jeżeli jest to możliwe.
Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§10. Preorder i przedsprzedaż

Sklep może prowadzić sprzedaż produktów w formule preorderu lub przedsprzedaży.
Preorder polega na tym, że Sprzedawca zbiera określoną liczbę zamówień na produkt przed jego właściwą realizacją, produkcją, przygotowaniem lub wysyłką.
Informacja o tym, że produkt jest dostępny w preorderze, zostanie wyraźnie podana w opisie produktu.
W opisie produktu objętego preorderem Sprzedawca wskaże w szczególności:

charakter produktu,
warunki preorderu,
minimalną liczbę zamówień, jeśli jest wymagana,
orientacyjny termin potwierdzenia realizacji,
przewidywany czas realizacji po potwierdzeniu preorderu.

Po zebraniu wymaganej liczby zamówień i potwierdzeniu realizacji preorderu czas oczekiwania na przygotowanie lub wysyłkę produktu wynosi do 7 dni roboczych, chyba że opis konkretnego produktu wskazuje inny termin.
Jeżeli nie uda się zebrać wymaganej liczby zamówień albo realizacja preorderu okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Klientów o anulowaniu preorderu i zwróci dokonane płatności.
W przypadku produktów fizycznych zakupionych w preorderze Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w Regulaminie, chyba że produkt został wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W przypadku produktów cyfrowych zakupionych w preorderze zasady odstąpienia od umowy stosuje się zgodnie z postanowieniami dotyczącymi produktów cyfrowych.

§11. Sesje edukacyjne 1:1 z feedbackiem na podstawie ankiety

Sklep może oferować sesje edukacyjne 1:1 z indywidualnym feedbackiem przygotowywanym na podstawie ankiety.
Sesja edukacyjna 1:1 polega na tym, że Klient wypełnia ankietę dotyczącą wybranego tematu edukacyjnego, a Sprzedawca na podstawie udzielonych odpowiedzi przygotowuje indywidualny feedback edukacyjny.
Sesja edukacyjna 1:1 nie odbywa się w czasie rzeczywistym, chyba że opis konkretnej usługi wyraźnie stanowi inaczej.
Feedback może mieć formę:

wiadomości tekstowej,
dokumentu PDF,
nagrania audio,
innej formy wskazanej w opisie usługi.

Termin przygotowania feedbacku wynosi do 5 dni roboczych od momentu:

zaksięgowania płatności,
prawidłowego wypełnienia ankiety przez Klienta,
przekazania przez Klienta wszystkich informacji potrzebnych do realizacji usługi.

Jeżeli Klient nie wypełni ankiety albo poda dane uniemożliwiające przygotowanie feedbacku, termin realizacji usługi może ulec wydłużeniu.
Sesja edukacyjna 1:1 ma charakter edukacyjny i popularnonaukowy.
Sesja edukacyjna 1:1 nie jest:

diagnozą,
psychoterapią,
poradą psychologiczną,
poradą medyczną,
leczeniem,
interwencją kryzysową,
konsultacją neuropsychologiczną,
oceną stanu zdrowia psychicznego.

Klient zobowiązuje się nie przesyłać w ankiecie szczegółowych danych dotyczących zdrowia, diagnoz, leczenia, leków, psychoterapii, farmakoterapii, kryzysów psychicznych, przemocy, uzależnień ani innych szczególnie wrażliwych informacji.
Jeżeli z treści ankiety będzie wynikać, że Klient potrzebuje pomocy specjalistycznej, medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej, psychiatrycznej lub interwencji kryzysowej, Sprzedawca może odmówić realizacji usługi i zwrócić Klientowi płatność.
Sprzedawca nie gwarantuje określonych efektów skorzystania z feedbacku edukacyjnego.
Feedback edukacyjny jest przygotowywany na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji.

§12. Newsletter i lista oczekujących

Na moment sporządzenia Regulaminu Neuro Zajawka nie prowadzi newslettera.
Sklep może umożliwiać zapis na listę oczekujących dotyczącą produktów, kursów, materiałów edukacyjnych lub ofert Neuro Zajawki.
Zapis na listę oczekujących jest dobrowolny i wymaga podania danych wskazanych w formularzu zapisu, np. imienia i adresu e-mail.
Zapis na listę oczekujących nie oznacza automatycznego zapisu do newslettera, chyba że Klient wyrazi na to osobną zgodę.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z listy oczekujących, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: sylwia.neurozajawka@gmail.com.

§13. Prawo odstąpienia od umowy — zasady ogólne

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi:

przy produkcie fizycznym — 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
przy kilku produktach dostarczanych osobno — 14 dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu,
przy usługach — 14 dni od dnia zawarcia umowy,
przy produktach cyfrowych — 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że Klient utracił prawo odstąpienia zgodnie z przepisami i Regulaminem.

Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: sylwia.neurozajawka@gmail.com.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

§14. Odstąpienie od umowy przy produktach fizycznych

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu fizycznego Klient powinien odesłać produkt na adres:

Neuro Zajawka — Sylwia Gaba
Chorzelów 37
39-331 Chorzelów

Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo opis produktu stanowi inaczej.
Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy, chyba że szczególne przepisy przewidują inaczej dla danego rodzaju produktu.

§15. Odstąpienie od umowy przy produktach cyfrowych

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy dotyczącej produktu cyfrowego w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że prawo to zostało skutecznie wyłączone zgodnie z przepisami prawa.
Produkt cyfrowy może być dostarczony przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy wyłącznie wtedy, gdy Klient wyrazi na to wyraźną zgodę oraz przyjmie do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy.
Oświadczenie, o którym mowa w ust. 2, Klient składa w procesie składania zamówienia, przed dokonaniem zakupu produktu cyfrowego.
Rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej może polegać w szczególności na:

udostępnieniu linku do pobrania,
umożliwieniu pobrania pliku,
udostępnieniu produktu cyfrowego na Koncie klienta,
uzyskaniu dostępu do kursu, materiału, nagrania lub innej treści cyfrowej,
otwarciu, pobraniu lub uruchomieniu pliku przez Klienta,
innym sposobie udostępnienia produktu cyfrowego wskazanym w opisie produktu.

Jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, a Sprzedawca rozpocznie dostarczanie produktu cyfrowego, Klient traci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tego produktu cyfrowego.
Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca może rozpocząć dostarczanie produktu cyfrowego dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy albo odmówić natychmiastowej realizacji zamówienia.
Jeżeli produkt cyfrowy nie został jeszcze dostarczony, udostępniony, pobrany, otwarty ani uruchomiony, Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile nie zachodzi inna przesłanka wyłączająca prawo odstąpienia.
Powyższe zasady nie ograniczają prawa Klienta do reklamacji produktu cyfrowego, jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową.

§16. Odstąpienie od umowy przy sesjach edukacyjnych 1:1

Sesja edukacyjna 1:1 jest usługą edukacyjną realizowaną na podstawie ankiety wypełnionej przez Klienta.
Klient może odstąpić od umowy dotyczącej sesji edukacyjnej 1:1 w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile usługa nie została jeszcze w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.
Jeżeli Klient chce, aby Sprzedawca rozpoczął realizację sesji edukacyjnej 1:1 przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient powinien złożyć w procesie zamówienia wyraźne oświadczenie, że zgadza się na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
Jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Sprzedawca może żądać zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości, Klient traci prawo odstąpienia od umowy.
Samo wypełnienie ankiety przez Klienta nie oznacza jeszcze pełnego wykonania usługi. Usługa zostaje wykonana z chwilą przygotowania i przekazania Klientowi feedbacku edukacyjnego, chyba że opis konkretnej usługi stanowi inaczej.
Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie realizacji sesji edukacyjnej 1:1 przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, Sprzedawca może rozpocząć realizację usługi dopiero po upływie tego terminu albo odmówić wcześniejszej realizacji zamówienia.

§17. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt fizyczny, produkt cyfrowy lub usługę zgodne z umową.
Klient może złożyć reklamację, jeżeli:

produkt fizyczny jest niezgodny z umową,
produkt cyfrowy jest niezgodny z umową,
usługa została wykonana niezgodnie z umową,
wystąpiły problemy techniczne z dostępem do produktu cyfrowego, które nie wynikają z urządzenia lub oprogramowania Klienta.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: sylwia.neurozajawka@gmail.com albo pisemnie na adres: